河南省物业商会许昌办事处揭牌成立 政企协共绘行业发展新蓝图

2025年3月5日 惊蛰时节春雷动，雷锋精神暖人心。值此“3·5学雷锋纪念日”与二十四节气“惊蛰”双至之际，河南省物业商会许昌办事处揭牌仪式在许昌市隆重举行。活动汇聚政企协多方力量，标志着许昌物业管理行业迈入规范化、协同化发展新阶段。

河南省物业商会秘书长张国强，河南省豫菜文化书记王一民、河南省物业商会常务副会长王嘉良、河南省物业商会副会长张天保、河南省物业商会平顶山办事处主任兰若旭、祥和社区书记牛伟伟、金桥园小区业主委员会主任郭庭杰、河南省物业商会许昌办事处主任，许昌如泰物业管理有限公司总经理王晨旭、河南省物业商会许昌办事处顾问张喜安等嘉宾以及30余位行业代表共襄盛举，共话物业服务高质量发展新路径。

金桥园小区业主委员会主任郭庭杰表示：“今日恰逢学雷锋纪念日，期待物业行业将雷锋精神融入服务体系，打造有温度的城市服务品牌。”

在“新时代物业服务创新”座谈会上，张国强强调物业服务的文化内核：“物业服务不是冷冰冰的契约关系，而应是充满人文关怀的邻里守望。许昌要深挖‘曹魏文化’底蕴，培育‘三心’服务品牌——以‘关公精神’塑诚信之心，以‘春秋智慧’育共治之心，以‘雷锋品格’铸奉献之心。”金桥园社区主任牛伟伟表示：“物业管理工作涉及千家万户、关系民生福祉，要重点做好物业服务工作，及时收集居民诉求，与居民沟通时要注意服务态度，强化与居民沟通交流。定期对物业工作人员进行培训，提高服务质量。打造有温度的城市服务品牌。金桥园小区业委会主任郭庭杰直面行业痛点：“服务响应迟缓、责任推诿等问题仍是社区治理的‘心头刺’。物业企业既要学习胖东来‘极致服务’的商业智慧，更需发扬雷锋‘螺丝钉精神’。”他建议设立“雷锋志愿岗”，开展代购物资、快递托管等便民服务，推动物业服务从“被动应对”向“未诉先办”转型。

对此，河南省物业商会许昌办事处主任王晨旭作出积极回应：“我们将以‘四维服务体系’践诺革新：建立信用星级评定体系规范市场秩序，开设‘曹魏故都物业讲堂’强化人才支撑，搭建数字化诉求平台实现48小时响应机制，试点‘红色物业’党建模式激活社区治理末梢。”据透露，办事处已联合12家会员企业启动“春风行动”，计划在30个社区推广智慧巡检系统和适老化改造项目。